Não é segredo para ninguém que nos últimos anos o e-Commerce teve um grande boom no setor de alimentos devido às suas grandes vantagens, entre elas poderíamos dizer que uma seria o conforto na hora da compra, pois podemos fazê-lo facilmente via computador ou celular. É por isso que, a cada dia, as empresas se reinventam com múltiplas estratégias para oferecer um melhor serviço e fidelizar seus clientes.

No entanto, este setor tem grandes desafios para se enquadrar neste modelo. Neste post iremos aprofundar como este setor tem crescido no E-Commerce, e quais serão os desafios que terão enquanto empresas nesta vertente.

O setor de alimentação

Para começar a falar do setor de alimentos, devemos partir do fato de que cada um dos setores tem necessidades diferentes, ou seja, que o alimento, em seu caso particular, tem alguns fatores a enfrentar, como, por exemplo, a complexidade envolvida no envio de alimentos para a casa do consumidor.

Outro dos desafios que o setor de alimentação enfrenta na hora de estabelecer as vendas pelo canal online são os hábitos dos consumidores, já que muitos deles optam pela via tradicional na hora de comprar. No entanto, com o referido, não queremos dizer que, em Espanha, por exemplo, não se realizem compras online para este setor, de facto, até 2020, o consumo de alimentos eletrónicos cresceu 71,6%, segundo o Ministério da Agricultura.

Como enfrentar os desafios?

Um dos principais desafios para este importante setor é conquistar a confiança do consumidor com garantia e qualidade de serviço. Mas como alcançá-lo? Aqui estão algumas ideias:

• É importante avaliar os custos, a fim de oferecer ofertas de produtos online como água, leite, refrigerantes, entre outros. Para competir com as lojas físicas.
• Ofereça qualidade, pois está comprovado que o percentual de compra online é menor quando se trata de produtos como frutas, carnes e peixes. Uma das soluções seria garantir a qualidade desses produtos na entrega em domicílio.

O objetivo geral é proporcionar uma experiência de compra eficiente e oferecer diferentes alternativas de serviço de delivery para finalmente alcançar o sucesso do setor de alimentação no comércio eletrônico.

A pandemia e o setor alimentar

Um aspecto importante a ter em conta é que a pandemia criou um ambiente propício para quebrar algumas dessas barreiras mencionadas acima, ao comprar online. Segundo as estatísticas, em 2020, quase três em cada dez espanhóis fizeram pelo menos uma compra de alimentos online. Isso representa dez pontos a mais do que no ano anterior (2019).

Em resumo…

O setor de alimentos enfrenta grandes desafios dentro do eCommerce, de fato, seu sucesso dependerá de grandes fatores. No entanto, gerando confiança no serviço e aproveitando as novas tecnologias, poderão superá-las e alcançar a satisfação do cliente final todos os dias.

E você? Faz compras online ou prefere ir ao supermercado? Nos digam.