1. Colaboración sobre Contratos

En lugar de centrarse en acuerdos contractuales rígidos, Agile promueve la colaboración continua entre equipos y partes interesadas. Esto fomenta una comunicación abierta y la adaptación a medida que se avanza en el proyecto.

2. Individuos y Relaciones por Encima de los Procesos y las Herramientas

Agile valora las relaciones interpersonales y la comunicación efectiva entre los miembros del equipo por encima de las herramientas o los procesos. Esto fomenta un ambiente donde las personas se sienten valoradas y escuchadas.

3. Comunicación Frecuente y Directa

Agile promueve la comunicación constante y directa entre los miembros del equipo, evitando intermediarios innecesarios. Las reuniones regulares, como las reuniones diarias de seguimiento (stand-ups), son ejemplos de esta comunicación continua.

4. Entregas Frecuentes y Valor para el Cliente

Agile se enfoca en la entrega temprana y continua de valor al cliente. Esto impulsa una comunicación más estrecha con los clientes para comprender sus necesidades cambiantes y sus comentarios.

5. Adaptación al Cambio

La filosofía Agile abraza el cambio y reconoce que las circunstancias pueden evolucionar. Esto fomenta una comunicación constante para evaluar y responder a los cambios de manera efectiva.

6. Equipos Autogestionados

Agile da autonomía a los equipos para tomar decisiones y gestionar su trabajo. Esto promueve la comunicación entre los miembros del equipo para la toma de decisiones conjuntas.

7. Iteraciones y Retroalimentación Continua

Agile utiliza ciclos iterativos de trabajo con retroalimentación constante. Esto fomenta una cultura de mejora continua a través de la comunicación abierta sobre lo que está funcionando y lo que se puede mejorar.

8. Transparencia y Visibilidad

Agile promueve la transparencia y la visibilidad en todos los niveles de la organización. Esto significa compartir información relevante de manera abierta, lo que puede mejorar la comunicación y la alineación.

9. Enfoque en el Valor del Negocio

Agile mantiene un enfoque en la entrega de valor comercial real. Esto requiere una comunicación estrecha con las partes interesadas para asegurarse de que el trabajo realizado tenga un impacto positivo en el negocio.

10. Empatía y Escucha Activa

Agile valora la empatía y la escucha activa para comprender mejor las necesidades y preocupaciones de los demás. Esto fomenta una comunicación más efectiva y relaciones de trabajo más sólidas.

En resumen, la filosofía Agile no solo transforma la gestión de proyectos, sino que también puede mejorar significativamente la comunicación en las organizaciones. Sus principios de colaboración, comunicación constante y adaptación al cambio fomentan un ambiente donde las personas se sienten valoradas, las relaciones son sólidas y el trabajo se realiza de manera más efectiva. La implementación de estos principios Agile puede llevar a una comunicación más eficiente y una cultura organizativa más receptiva y ágil.

Existen diversos métodos de evaluación, pero muchos presentan problemas por las limitaciones debido a que no nos aportan toda la información necesaria para comprender realmente por qué el usuario actúa de una u otra manera. ¿Cómo podemos solucionar esto?

El Método PURE

Se trata de un método de evaluación de usabilidad que intenta completar la información de las métricas tradicionales de una manera rápida, barata, fiable y veraz. El gran beneficio de PURE es que se enfoca totalmente en el esfuerzo general del usuario, en lugar de simples clics o pasos.

Aunque generalmente menos clics signifiquen menos fricción, también se debe considerar la dificultad de los pasos. Esto ayuda a contrarrestar argumentos de que un menor número de clics generará mayores niveles de éxito y, enfocar la atención en la reducción del esfuerzo del usuario, en lugar de limitarse a los clics.

¿Cómo funciona el método PURE?

PURE cuantifica, mediante puntuaciones y sistemas de colores, la dificultad de uso de un producto: se establece una escala del 1 al 3, y un color para cada número (verde, amarillo y rojo).

• Verde (1 punto): baja carga cognitiva, el usuario realiza la tarea fácilmente.
• Amarillo (2 puntos): carga cognitiva notable. El usuario debe realizar cierto esfuerzo.
• Rojo (3 puntos): alta carga cognitiva. El usuario desiste de la tarea.

El color está determinado por la peor calificación en la tarea, es decir, si en una de los pasos hay una puntuación de roja (3) hace que toda la tarea sea roja.

Cómo comenzar una evaluación PURE

El primero paso es escoger al usuario de forma objetiva ya que si conoce el producto las tareas las resolverá sin ninguna dificultad y los resultados no serán óptimos. Si se tiene bien definido los usuario del producto, el evaluador será más consistente en sus calificaciones.

Las tareas que realizará el usuario han de ser relevantes para el producto en sí, y para la empresa, como realizar un pago o compra. Cuando la tarea haya sido determinada, se evaluarán diferentes rutas para su consecución, definiendo los principios y fines de cada una

Los especialistas estarán mirando y tomando notas del proceso mirando como el investigador principal dice cuando empieza y finaliza cada tarea. Los investigadores deben decidir entre todos ellos cuál es la única puntuación final.

Una vez finalizadas las pruebas, se establece una puntuación para cada tarea por su nivel de dificultad. Este es un método que está pensado para realizarse periódicamente con la intención de mejorar la usabilidad de las tareas.

Qué nos puede aportar

El método PURE pretende ser un estándar para poder comparar la experiencias de uso entre competidores o a la hora de realizar releases de un producto.

Es un método útil, sencillo y barato que a día de hoy se utiliza poco por su relativa novedad, pero que puede ayudar a muchas empresas a conocer mejor cómo funcionan sus usuarios.

El Card Sorting como técnica eficaz de estructuración web

Todos queremos que nuestros sitios web estén bien organizados y estructurados de forma que nuestros usuarios encuentren rápidamente lo que buscan. Una de las principales formas de estructuración, por no decir la más importante, es la barra de navegación con las principales categorías del sitio web.

Hoy os mostramos una técnica muy utilizada por la filosofía Ux y sus Arquitectos de la información: El Card Sorting u ordenación de tarjetas en español

¿Qué es la metodología Card Sorting?

El Card Sorting es una técnica de investigación centrada en el usuario que tiene por objetivo deducir los modelos mentales del usuario. Consiste en presentar al sujeto una serie de tarjetas desordenadas y pedirle que las agrupe de manera que le parezca más natural, por similitud. Esto os ayudara a tomar las mejores decisiones sobre la estructura de cualquier sitio web. Es una técnica que esta al alza y que cada vez se utiliza más.

¿Qué tipos de Card Sorting hay?

Existen 2 tipos:

• El card sorting abierto:  En este caso, el usuario agrupara las tarjetas asociándolas entre si libremente y formando los grupos que quiera. El mismo tendrá que ponerles nombre a los grupos. Es un modelo que genera más respuestas (y suelen ser muy heterogéneas).

• El card sorting cerrado: En este caso, los grupos a los que hay que asociar las tarjetas están predefinidos. El usuario tiene que definir a que grupo asocia cada tarjeta, pero sin opción a crear grupos nuevos.

A lo largo de los años han surgido muchas variaciones, pero os mostramos la más interesante.

• El Card sorting colaborativo:  De esta forma los usuarios trabajan juntos con las mismas tarjetas, agrupándolas entre todos y llegando a un consenso de como deberían unirse. Suele ser un enfoque abierto, donde también deciden sobre cuantos grupos hacer y que nombres tendrán. Un modelo creado por las empresas StartUp para reducir tiempos y costes.

¿Por qué emplear esta técnica?

Nosotros mismos no deberíamos evaluar nuestro propio proyecto, ya que nuestro criterio es muy sesgado a causa de:

• Nuestra íntima relación con el producto
• Nuestro profundo conocimiento del producto
• Nuestros modelos mentales serán totalmente diferentes a los de nuestros principales usuarios
• Nuestras experiencias anteriores nos condicionan
• Nuestras decisiones serán conscientes, y para ello es esencial un modelo mental claro y conciso

Por tanto, no nos podemos fiar de nuestra intuición, necesidades o motivaciones a la hora de definir una solución para estructurar nuestro modelo de información.

Participantes

Tener en cuenta que la selección de participantes tiene que ser con tus usuarios objetivo. Es ideal que tengas unos arquetipos definidos.

Se suele seleccionar entre 15 y 30 participantes para hacer la prueba, aunque Jacob Nielsen recomienda solamente 15.

¿Por qué tantos participantes? En este caso como estamos en un momento muy generativo y no conocemos los modelos mentales de los usuarios, necesitamos variedad de información que contrastar para llegar a la solución.

Preparación de la prueba

Llega la hora de la verdad y hay que hacer la prueba a todos los participantes. Se puede hacer de dos formas:

• Por medio virtual: con programas como Optimal Stort.
• Por medio físico: preparando un entorno tranquilo, neutral y bien iluminado.

Tendremos en cuenta que las tarjetas tienen que ser todas exactamente iguales, simples y tienen que entregarse totalmente desordenadas.

Con el medio escogido y las tarjetas preparadas debidamente, comenzamos

• Se inicia la prueba: primeramente, se les explica a los participantes los objetivos de la prueba y que es lo que tienen que hacer (agrupar tarjetas con el criterio de similitud). También hay que mencionar que no están siendo evaluados, que solo están ayudando en un estudio y que deben pensar en voz alta.

Recuerda desordenar las tarjetas antes de la prueba y no dar más información que la estrictamente necesaria para no condicionar al participante en sus elecciones.

• Durante la prueba:  los investigadores suelen observar a los participantes con gran atención y anotar conductas que puedan ser relevantes como:

-Tarjetas que generan dudas (Que cuesta agrupar o que no se colocan).

-Tarjetas que se agrupan muy rápidamente.

A fin de que el investigador sepa más sobre los comportamientos de los usuarios en la prueba, se le pide al usuario que “piense en voz alta”. Esto genera información complementaria que puede ser de ayuda.

• Después de la prueba: Se analizarán los resultados obtenidos de varias maneras.

Se obtendrán resultados:

• Cualitativos: sobre todo cubre las conductas observadas.
• Cuantitativos: se resuelve con distintos enfoques como tabulando datos de las asociaciones entre tarjetas, contabilizando el numero de veces que dos mismas tarjetas se agrupan conjuntamente y con ayuda de herramientas digitales para aplicar el algoritmo de clustering.

A partir del análisis de los datos recogidos y analizados , se preparará un informe con varios apartados con la prueba de cardsorting , resultados y recomendaciones a seguir.

¿Es económica?

Se puede considerar que la realización de la prueba de Card sorting es un paso imprescindible para fundamentar correctamente las decisiones de la arquitectura de la información. Ha de decirse que no es una técnica precisamente barata y que consuma poco tiempo. Aun así, en la mayoría de los casos, el Card Sorting tiene una inversión de tiempo y dinero muy rentable.

¿Tienes pocos recursos? Para minimizar el impacto económico es recomendable el uso de herramientas digitales para hacer la prueba a distancia y obtener la información de manera automática.

¿Entonces, en que nos ayuda el Card Sorting?

-Estructura tu información de forma óptima

-Favorece la encontrabilidad

-Asegura la predictibilidad

– Jerarquiza tu contenido de mejor manera.

-Mejora la experiencia de uso.

-Mejora el SEO y sobre todo, mejora la experiencia de usuario

¿Y si no hago Card Sorting? ¿Cuáles pueden ser las consecuencias?

Claramente se puede hacer sin este método. Pero tiene que haber unos mínimos para que todo salga bien. Las consecuencias de lanzar un sistema con una mala arquitectura de la información pueden ser muy graves y muy costoso de corregir a posteriori en muchos casos. Se recomienda tener mucho cuidado al estructurar y jerarquizar para que tu producto tenga éxito.

En resumen, podemos decir que nos encontramos ante una de las metodologías más importantes para estructurar y mejorar nuestro sitio web con ayuda de nuestros usuarios.

¿Te animas a probarla? ¿Te parece una técnica útil? ¿Conoces alguna mejor?

Otro artículo que puede ser de tu interés: Investigación centrada en el usuario vs la investigación de mercados.

Estas metodologías nos permiten una adaptación ágil de la forma de trabajo a las condiciones del proyecto. Uno de los principales beneficios es la gran flexibilidad que aportan ante imprevistos que cada vez se dan más en entornos tan cambiantes como en el que vivimos actualmente.

En Possible, estas metodologías forman parte de nuestro ADN y queremos contarte más sobre ellas para que puedas evaluar si pueden beneficiar a tu organización.

¿Qué son las metodologías ágiles?

El termino y concepto de metodología ágil nace en el sector tecnológico, el primero en desarrollar las primeras metodologías ya que la gestión de proyectos de una forma tradicional dejaba de ser eficiente. Hoy en día se ha extendido a casi todos los sectores ya que sus beneficios son obvios y su fácil adaptación las hace accesibles a proyectos de cualquier tamaño.

Se fija su nacimiento “oficial” en el 2001 con la firma del Manifesto Agile por parte de CEOs de diferentes multinacionales. En este manifestó aunaron las buenas prácticas de sus empresas y crearon una nueva filosofía de trabajo.  Reuniendo las buenas prácticas de sus empresas se articuló este manifestó con una nueva filosofía de trabajo.

Las metodologías ágiles no solo implican una nueva forma de gestionar proyectos de forma eficiente, sino que conlleva aumentar el nivel de colaboración entre equipos y el nivel de autonomía o auto-organización de estos.

Hay diferentes metodologías y algunas cuentan con variantes que se adaptan a proyectos o sectores. Lo importante es conocer los beneficios que nos aportarían para escoger cual o cuales implementar y saber que las podemos adaptar a nuestro día a día para aprovechar al máximo su potencial.

¿Qué beneficios tienen las metodologías ágiles?

Las ventajas y beneficios que nos aporta implementar metodologías ágiles son innumerables y varían de un proyecto a otro y en función del estado del que partimos.

Algunos de los beneficios son:

El foco en las personas

Esta es una de las principales premisas de las metodologías ágiles. Es el primer punto del manifesto agile: individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.

Nos ayuda a centrarnos en el equipo y fomentar así una cultura colaborativa y mejorar la motivación de las personas que forman parte de la organización. Esto, a su vez, implica una mayor productividad y mejora de la competitividad de la empresa.

Potencia la responsabilidad de los miembros del equipo, mayor autonomía y transparencia

En las metodologías ágiles se fomenta el trabajo colaborativo. Esto hace que cada integrante del equipo juegue un papel importante en el proyecto al responsabilizarse de una parte de este. Esto favorece que la responsabilidad que desarrolla cada persona aumente y su autonomía también.

Por otro lado, la comunicación constante y la disponibilidad de información promueven una mayor transparencia para todos los miembros del equipo.

Ayuda a priorizar y tomar decisiones

Con un seguimiento periódico y fluido del trabajo, ausencia de jerarquías y comunicación constante la toma de decisiones es mucho más ágil y la priorización de tareas surge de forma natural.

Mejora el tiempo de respuesta ante cambios

Este es uno de los orígenes de las metodologías ágiles y de sus principales motivos. La gestión ágil permite al equipo adaptarse de forma rápida a cambios en el entorno. También ayudan a evitar o amortiguar problemas derivados de no adaptar el proyecto a dichos cambios.

Reducción de costes

La gestión ágil nos permite identificar los cambios e imprevistos de forma rápida y cuando aún son solventables. Evitaremos así llegar al final del proyecto y darnos cuenta de que no sirve por que la necesidad ha desaparecido o se ha convertido en obsoleta la solución propuesta.

Si hay que cancelar el proyecto lo haremos en un momento intermedio por lo que el coste se reduce y si hay que cambiar alguna característica lo haremos con un coste de cambio menor al detectarlo en una fase más temprana.

¿Cuáles son las metodologías ágiles más utilizadas?

Seguramente te resultarán conocidas y si no es así a partir de hoy lo harán. Scrum, Kanban, o Design Thinking son las metodologías ágiles más utilizadas y las que a más sectores se han extendido.

SCRUM

Scrum es un marco de trabajo con un conjunto de buenas practicas para favorecer el trabajo en equipo y sacar el mejor resultado de un proyecto. Se define como marco de trabajo ya que se puede adaptar a la realidad de cada proyecto para favorecer su implementación y maximizar sus beneficios.

Se basa en el desarrollo de proyectos de forma incremental. Con esto nos referimos a ciclos de desarrollo cortos, llamados sprint, que finalizan con una entrega parcial del proyecto que aporta valor al cliente.

Antes de cada sprint, que recomendablemente durarán entre dos semanas y un mes como máximo, se realiza una reunión de planificación para concretar que se va a hacer durante ese ciclo. Durante dicho sprint se hacen reuniones diarias de seguimiento para conocer el estado del proyecto, impedimentos que surjan y detectar cualquier imprevisto que haya que abordar de forma ágil. Estas reuniones diarias tendrán una duración máxima de 15 minutos y han de ser efectivas y ágiles.

Scrum nos permite abordar proyectos complejos con un enfoque flexible y una rápida adaptación a cualquier cambio del entorno. Esto nos facilita la entrega en tiempo y forma además de reducir costes y minimizar errores.

Kanban 

¿Has visto reuniones o salas con paneles divididos en varias columnas y llenos de post-it? Probablemente estuviesen utilizando Kanban.

Esta metodología, también conocida como “tarjeta visual”, es muy útil para visualizar el estado de las tareas de un proyecto según sean tareas pendientes, en proceso o terminadas.

Utilizamos un tablero, dividido en esas tres columnas, donde iremos fijando tarjetas con información resumida de cada tarea a realizar. Una vez alguna persona del equipo empieza a trabajar en dicha tarea movemos la tarjeta a la columna de “en proceso” y una vez se finaliza se avanza la tarjeta a la columna de “terminada”.

Hay variaciones que incluyen, por ejemplo, estados como “en verificación” o “bloqueadas” dentro de la columna de “en proceso” para reflejar mejor la realidad del proyecto.

Otra de las herramientas de Kanban que resulta muy útil son los limites WI (Del inglés Work in progress ) que nos permite fijar un límite de tareas máximas que pueden estar en fase de “en desarrollo” ayudándonos así a centrarnos en pocas tareas que puedan avanzar de forma ágil.

Como puedes intuir la metodología Kanban tiene como principal beneficio conocer el estado actual de cada tarea   del proyecto de forma visual y conocer el nivel de desarrollo del proyecto.

Design Thinking

Desing Thinking es una metodología que nos permite desarrollar productos de forma rápida, adaptados al mercado y validarlos reduciendo tiempos y costes.

Se basa en 5 fases: empatizar, definir, idear, prototipar y testar.

En las dos últimas fases radican la mayoría de sus beneficios y su agilidad. Protopiar y testar nos permiten reducir la inversión en el primer desarrollo y testarlo en el mercado para detectar si genera interés o si necesita cambios.

Veamos una breve definición para cada fase:

Empatizar: Esta es la fase en la que nos ponemos en la piel del usuario. Puede hacerse, por ejemplo, vía entrevistas o por observación. La clave es buscar entender al máximo las necesidades del potencial usuario.

Definir: una vez hemos empatizado con el potencial usuario y entendido sus necesidades debemos filtrar y seleccionar la información que nos resulte realmente útil para identificar que es lo que realmente aportaría valor. Debemos identificar los problemas clave para los que hemos de diseñar una solución.

Idear: en esta fase es esencial deshacernos de ideas predefinidas y no poner limites a la imaginación. Se trata de pensar en posibles soluciones, sean las que sean, para los problemas que queremos solucionar. Suelen utilizarse dinámicas que nos permiten hacer un “brainstorming” e ir depurándolo hasta llegar a ideas que sean realizables.

Prototipar: esta es la fase de hacer las ideas palpables. Debemos construir prototipos de la solución, o soluciones, que hemos seleccionado para detectar las mejoras necesarias que necesitaremos realizar antes de llegar al producto final.

Testar: es el momento de probar el prototipo que hemos preparado con el usuario final para el que desarrollamos la solución. Es la fase de feedback donde recogeremos información de la experiencia de usuario para refinar nuestro prototipo hasta llegar al producto final.

¿Son las metodologías ágiles para mi empresa?

Las metodologías ágiles, al contrario de lo que piensan muchas personas, no son solo para grandes empresas. Cualquier empresa que trabaje en equipo para el desarrollo de proyectos, independientemente de su tamaño, se verá beneficiada de la aplicación de metodologías ágiles.

Lo que debes hacer es profundizar más en el tema, conocer las opciones que tienes y dejarte asesorar para identificar que metodologías has de escoger y como adaptarla a tu proyecto.

Hoy en día muchas empresas utilizan metodologías ágiles, seguro que en tu entorno cercano conocerás a quien te pueda contar su experiencia y así, poco a poco, ir viendo como se puede beneficiar tu día a día siendo más “ágil”.

Otro artículo que puede ser de tu interés: Los roles de la metodología Scrum